Turo, geleneksel araç kiralama yöntemlerine son derece popüler bir alternatif haline geldi. Turo, bir rezervasyon talebi gönderirken hem ev sahiplerini hem de misafirleri bunun yanı sıra talep edilen değişiklikler hakkında bilgilendirecektir. Bu çok kullanışlıdır, ancak yalnızca bir rezervasyon talebi gönderdikten sonra kullanılabilir. Turo, konukların ve ev sahiplerinin bir rezervasyon talebi gönderilmeden önce iletişim kurmasına izin vermez. Bu, potansiyel bir araç kiralama hakkında ek bilgi arayan herkes için biraz sorunlu olabilir.
Neyse ki, bu sorunla ilgili birkaç geçici çözüm var. En azından Turo, bir istekte bulunan ancak henüz sorularını ev sahibi tarafından yanıtlamamış olanlar için biraz bağışlayıcıdır. Konuk ve ev sahibi arasındaki tüm iletişimin Turo Uygulamasının yerel mesajlaşma özelliği içinde yapıldığına dair bir uyarı da vardır. Bu, herhangi bir anlaşmazlık olması durumunda tüm konuşmaların platformda gerçekleşmesini sağlar.
Bu makale, iletişim ihtiyaçlarınız için Turo mesajlaşma işlevinin nasıl çalıştırılacağının yanı sıra Turo'daki ana bilgisayarlarla nasıl sorgulama yapabileceğinize dalacak.
Turo Mesajlaşma ve İletişim
Turo, rezervasyon talebinde bulunduktan sonra bilgileri ev sahibine gönderecek ve verebilecekleri herhangi bir yanıt hakkında sizi bilgilendirecektir. Her iki taraf da "Geziler" sekmesinde rezervasyon talebi ve diğer hesap etkinlikleriyle ilgili bir bildirim alacaktır. Bu aktivite, hatırlatıcıları, başlangıç ve bitiş tarihlerini, iptalleri ve uzatmaları ve hatta aracı geri bırakmadan önce temizleme ve yakıt ikmali için bir hatırlatıcı içerir.
Bir Rezervasyon Hakkında Ev Sahibiyle İletişime Geçme
Daha önce belirtildiği gibi, Turo henüz konukların ve ev sahiplerinin seyahat rezervasyonu yapmadan önce iletişim kurabilecekleri bir sistem sunmuyor. İletişimin başlayabilmesi için misafirin seyahat talebinde bulunması gerekir. Ancak, tamamen taahhütte bulunmadan önce toplantı sahibinin belirli soruları yanıtlamasına kesinlikle ihtiyacınız varsa, yapabileceğiniz birkaç şey vardır:
- Tıkla Bu geziyi ayırtın Bir arabanın rezerve edilmesini istemek için düğmesine basın. Tüm bilgileri normal şekilde doldurmanız istenecektir: gezi tarihleri, koruma planları ve yolculuk maliyeti sözleşmesi. İsteği gönderdikten sonra, ev sahibi kabul edebilir ve sizden ücret alınır.
- Ev sahibi rezervasyon için sizden ücret almadan önce, sorularınız için Turo mesajlaşma yoluyla onlarla iletişime geçebilirsiniz. Tüm sorular cevaplanana kadar talebi kabul etmemelerini talep etmeniz de sizin için faydalı olacaktır.
- kullanmaktan kaçının”Anında Rezervasyon Yapın” özelliği, ev sahibine herhangi bir soru sormak istiyorsanız. Bu, ev sahibinin bunu yapmasını engeller ve rezervasyon için sizden otomatik olarak ücret alır.
- İsteğiniz sessizlikle karşılanırsa veya ev sahibi sorularınızı yanıtlamayı reddederse, seyahati iptal edebilir ve tam bir geri ödeme alabilirsiniz. Misafir olarak, seyahati manuel olarak iptal etmeniz ve ardından rezervasyonunuzun geri ödenmesiyle ilgili yardım için müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Turo Mesajlaşmayı Kullanma
Bir konuğun ev sahibiyle iletişim kurmak istemesinin birkaç nedeni vardır ve Turo, yardımcı olmak için platformda bir mesajlaşma hizmeti sunar. Yolculuk ayrıntıları, talimatlar, araç özellikleri, alma ve bırakma sorunları veya yol tarifleri hakkında sorularınız varsa, Turo mesajlaşma, ev sahibi ile önceden iletişim kurmanıza olanak tanır.
İlk kez bir seyahat rezervasyonu yaparken, onunla birlikte bir mesaj gönderme seçeneğiniz vardır. Sorularınız yanıtlanmadan önce ev sahibinden kabul etmekten kaçınmasını istemeniz gereken yer burasıdır. Hatta oradaki soruların birkaçını (veya tümünü) ilk mesaj kutusuna ekleyebilirsiniz.
Ev sahibi alternatif bir iletişim yöntemi sağlamaya istekliyse, bazı şeyler için Turo Mesajlaşma kullanımını aşabilirsiniz. Ancak, Turo mesajlaşmasını kullanmamayı seçerseniz, sistemde herhangi bir değişiklik kaydı olmayacaktır ve Turo sizden ek ücret talep edebilir. Aynı zamanda, bir şeyler ters giderse, Turo'nun size yasal olarak yardımcı olabileceği sorunun kanıtı olmadığı anlamına gelir.
Kendinizle ev sahibi arasındaki tüm iletişimin Turo mesajlaşmasında gerçekleşmesi sizin yararınızadır. Turo'nun topluluk kurallarını ihlal etmemek ve Turo'dan potansiyel olarak tamamen çıkarılmamak için tüm konuşmaların saygılı olduğundan emin olun.
Yanıt Vermeyen Ev Sahibi ve Gezi İptali
Bir ana bilgisayara ulaşmaya çalışırken, hemen yanıt vermeyebilirler. Hatta kullanılabilir hale gelmeleri birkaç gün sürebilir. Bir yolculuk hakkında bilgi aldığınızda, bunu Turo mesajlaşma kullanarak yaptığınızdan emin olun. Bir toplantı sahibi, sorularınızı mesajlaşma hizmeti aracılığıyla yanıtlarsa ancak sonunda platform dışı iletişime geçerseniz, sorulan ve yanıtlanmayan sorular geri ödeme için gerekçe teşkil etmez.
Ev sahibi üç gün sonra Turo mesajlaşma yoluyla henüz yanıt vermediyse, siteye sağladığı ev sahibinin telefon numarasını veya e-postasını kullanabilirsiniz. Bu bilgileri, seyahat rezervasyonu yapıldıktan sonra “Seyahat Detayları” bölümünden alabilirsiniz. Ev sahibi yanıtı için yeterli süre verildiyse, Turo'nun müşteri desteği aracılığıyla geziyi iptal edebilirsiniz.
Destek temsilcisi, başka bir işlem yapılmadan önce ev sahibi ile iletişim kurmaya çalışacaktır. Ev sahibi acenteye zamanında cevap vermezse, Turo rezerve edilen seyahat cezasını ücretsiz olarak iptal edecektir. Desteğin geziyi iptal etmesini bekleyemiyorsanız, bunu manuel olarak yapabilirsiniz. Bu, seyahati daha çabuk iptal eder, ancak geri ödemenizin alınması daha uzun sürer.
