Samsung akıllı TV kullanıyorsanız, muhtemelen her şeyin sorunsuz çalışmasına alışmışsınızdır. Nadir durumlarda, ancak, sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Hata kodu 012 olmak üzere yinelenen bir sorun.
Bu, Samsung TV'nizin internet bağlantısı kesildiğinde sizi bilgilendiren bir ağ parazit hatasıdır. Genellikle bu istemi, Samsung TV'nizde internet bağlantısı gerektiren uygulamaları kullanırken alırsınız.
Büyük olasılıkla bunlar Netflix, Hulu, YouTube vb. gibi akış uygulamalarıdır. Bu sorunu nasıl çözeceğinizi öğrenmek istiyorsanız bizimle kalın.
Bu Bir Ağ Sorunu
Ağ parazitinin birçok nedeni olabilir. Bazen sorun, ISS'nizin devam eden bakımıyla ilgilidir. Diğer zamanlarda, özellikle yönlendiriciniz ve modeminiz Samsung TV'nizden farklı bir odadaysa Wi-Fi sinyaliniz zayıf olabilir.
Wi-Fi sinyalinizi akıllı telefon gibi başka bir cihazla test edin. İnternetiniz iyi çalışıyorsa, ISS'nizi aramanıza gerek yoktur. Sorun Samsung TV'niz. Aksi takdirde, onlarla iletişime geçebilir ve bağlantınız hakkında şikayette bulunabilirsiniz.
Son olarak, Ethernet kablonuz zarar görmüş ve soruna neden olabilir. Kablolu bir bağlantı kullanıyorsanız Samsung TV'nizi internete manuel olarak kolayca bağlayabilirsiniz:
- Samsung TV'nizin Ayarlar menüsünü açın.
- Ardından, Ağ Ayarlarını Aç'ı seçin.
- Kablolu'yu seçin, bağlantınız yeniden kurulmalıdır.
Bunun yerine Wi-Fi kullanabilirsiniz:
- Samsung TV'nizde Ayarlar menüsünü başlatın.
- Tekrar Ağ Ayarlarını Aç'ı seçin.
- Bu sefer Kablolu yerine Kablosuz'u seçin.
- Kablosuz ağınızı seçin, kimlik bilgilerinizi girin ve Wi-Fi'nize bağlanın.
Firmware Sürümünüzü Otomatik Olarak Kontrol Edin
Samsung TV'lerde ağ hatalarının yaygın bir nedeni, güncel olmayan bellenim olabilir. Ürün yazılımınızı otomatik veya manuel olarak güncelleyebilirsiniz. Önce otomatik ürün yazılımı güncellemesini ele alalım:
- Samsung TV'niz internete bağlıyken RC'de Menü seçeneğine basın.
- Destek seçeneğini seçin.
- Ardından, Yazılım Güncelleme'yi seçin.
- Son olarak, Çevrimiçi'ye basın.
Donanım yazılımı güncellemeniz otomatik olarak Samsung TV'nize indirilecek ve yüklenecektir. Güncelleme tamamlandığında TV yeniden başlatılmalıdır. Burada herhangi bir sorunla karşılaşmazsanız, hazırsınız demektir. Akıllı TV'nizde çevrimiçi bir uygulama kullanmayı deneyin ve çalışıp çalışmadıklarını görün.
Firmware Sürümünüzü Manuel Olarak Kontrol Edin
Uygulamaların çalışmaması durumunda güncelleme başarısız olabilir. Öyleyse, üretici yazılımınızı manuel olarak güncelleyin:
- Samsung TV model numaranızı kontrol edin ve bir yere yazın. Buna ihtiyacın olacak.
- Samsung destek web sitesini ziyaret edin ve indirmelere gidin.
- Arama alanına TV modelinizi girin ve donanım yazılımı güncellemelerini arayın. En son güncellemeyi bulun ve indirin.
- Bellenim dosyasını açın ve bir USB flash sürücüye aktarın.
- Samsung TV'nizi başlatın ve USB'yi takın.
- RC'de Menü'ye dokunun.
- Ardından Destek'i ve ardından Yazılım Yükseltme'yi seçin.
- Çevrimiçi yerine USB yöntemini seçin.
- TV'niz USB'yi tarayacak ve ürün yazılımı güncelleme dosyasını yükleyecektir. Güncellemeden kısa bir süre sonra yeniden başlayacaktır.
Bir süre bekleyin ve çevrimiçi TV uygulamalarınızı bir kez daha kullanmayı deneyin.
Yüce Sıfırlama
Yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramazsa endişelenmeyin. Elinizde hala bazı seçenekler var. Smart Hub'ın sıfırlanması, birçok kullanıcı için 012 hatasını çözdü:
- Samsung TV'nizi açın.
- Ayarlar'a erişin.
- Ardından Destek'i ve ardından Kendi Kendine Teşhis'i seçin.
- Son olarak, Smart Hub'ı Sıfırla seçeneğini seçin.
Sıfırlamadan sonra (örn. Netflix) çevrimiçi hesaplarınızda tekrar oturum açmanız gerekeceğini unutmayın. Bunu tüm çevrimiçi uygulamalarınız için yapın ve bunları tekrar kullanabilmeniz gerekir. Ayrıca, Samsung TV'nize önceden yüklenmemiş tüm uygulamaları yüklemeniz gerekecektir.
Smart Hub sıfırlaması bile yardımcı olmazsa, tam sıfırlama yapabilirsiniz. Yukarıdaki adımları kullanın, ancak Kendi Kendini Tanılama menüsünde Sıfırla'yı seçin. Sıfırlama, ağ ayarları hariç tüm Samsung TV'nizi fabrika ayarlarına döndürür.
Hele şükür
012 hatası artık sizi rahatsız etmemelidir. Düzeltmelerin hiçbiri yardımcı olmadıysa ve internet bağlantınız mükemmelse, Samsung desteğiyle iletişim kurmanın zamanı geldi. İletişim kurmaktan ve yardım istemekten çekinmeyin. Ayrıca herhangi bir ilgili sorununuz olup olmadığını da öğrenebilirsiniz.
Hatayı düzeltmeyi başardınız mı? Hangi yöntemler size yardımcı oldu? Bunu ve daha fazlasını aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.
