Genellikle güvenilir olsalar da, Samsung TV'ler ara sıra çökebilir veya donabilir. Bu, Samsung setinizde herhangi bir uygulamayı çalıştırırken olabilir, ancak birçok kullanıcı Netflix'in en sık çöken uygulama olduğunu bildirmiştir. Netflix'in suçu değilse, muhtemelen TV'dir.
Bu sorunu çözmenize yardımcı olmak için, elimizden geldiğince olası nedenleri ve çözümleri araştıracağız.
İnternet ve Güncelleme Sorunları
Kontrol etmeniz gereken ilk şey, Samsung TV'nizin internete bağlı olup olmadığıdır. Eğer öyleyse, bağlantı hızınızı kontrol edin. Belki yeterince hızlı değildir veya şu anda bağlı çok fazla cihaz vardır. Ayrıca, hızlı bir düzeltme olarak hizmet edip etmeyeceğini görmek için bağlantıyı kesmeyi ve ağınıza yeniden bağlanmayı deneyebilirsiniz.
Minimum indirme hızınız saniyede en az 0,5 megabit (Mbps) olmalıdır, ancak Standart Tanımlı (SD) akış için önerilen hız 3 Mbps'dir. Yüksek tanımlı (HD) akış için 5 Mbps gerekir. Ultra HD akış, muazzam bir 25 Mbps gerektirir. İnternet hızınızı kontrol etmek için Fast.com gibi bir servis kullanarak hız testi yapmanız gerekir.
Bağlantınızda bir sorun yoksa hem Netflix uygulamanızın hem de TV'nizin en son sürüme güncellenip güncellenmediğini kontrol etmelisiniz, çünkü bu hatalara ve çökmelere yardımcı olabilir.
Netflix'in çalışmadığından emin olmak için Downdetector'ı da ziyaret etmelisiniz, çünkü çalışmamasının nedeni bu olabilir.
Akış Planını Kontrol Edin
Netflix'in birden fazla akış planı vardır. Bu planlar, Netflix'i aynı anda çalıştırabileceğiniz cihaz sayısını etkiler. En ucuz akış planını seçtiyseniz, Netflix'i aynı anda yalnızca tek bir cihazda izleyebilirsiniz. Hesabınız başka bir cihazda kullanılırken Netflix'te hiçbir şey oynatmaya çalışmadığınızdan emin olun.
Netflix'ten Çıkış Yapın
Bu sorun için başka bir olası çözüm, Netflix'ten çıkış yapmaktır. Bunu yapmak için şunları yapmalısınız:
- Netflix ana ekranına gidin.
- Oradan, menüyü bulmak için sola gidin. Sola giderek menüyü bulamıyorsanız, yukarı çıkın ve Ayarlar'ı veya dişli simgesini seçin.
- Ayarlar'ı seçin (menüyü bulmayı başardıysanız).
- Oturumu Kapat'a gidin.
- Onaylamak için Evet'i seçin. Oturumunuz kapatılacak.
- Birkaç saniye bekleyin, ardından tekrar oturum açın ve bir video oynatmayı deneyin.
Ayarları veya dişli simgesini bulamıyorsanız yapmanız gerekenler:
- Netflix uygulamasındayken uzaktan kumandanızdaki ok tuşlarını kullanarak şu sırayı girin: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı
- Oturumu kapatma, devre dışı bırakma ve baştan başlama arasında seçim yapmanız istenecektir. Aradığınız şey Oturumu Kapat seçeneğidir.
- Oturumu kapattığınızda, tekrar oturum açın ve bir kez daha deneyin.
Kapatıp Tekrar Açmayı Denediniz mi?
Bazen sıfırlamak en iyi çözümdür. Tek yapmanız gereken TV'nizi kapatmak, fişini çekmek, beklemek ve ardından tekrar prize takıp açmak. Yaklaşık bir dakika kadar fişten çekerseniz ve ardından her şeyi yeniden bağlarsanız, çoğu durumda yeniden çalışmaya başlamalıdır.
Fişten çekmeden önce Netflix, TV'nizi boşaltmanızı önerir. Bunu, TV'nizdeki güç düğmesini beş saniye basılı tutarak yapabilirsiniz. Aksi takdirde, TV'yi bir yerine üç dakika fişten çekmemek en iyisi olabilir.
Netflix Uygulamasını yeniden yükleyin
Önceki çözümler çoğu durumda işe yarama eğilimindedir, ancak sorunu çözmenin başka yolları da vardır. Örneğin, Netflix Uygulamasını yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Bu, bir Samsung TV için en iyi çözüm olmayabilir, ancak denemeye değer.
Netflix'i yeniden yüklemek için önce silmeniz ve ardından yeniden yüklemeniz gerekir. İşte nasıl:
- Ana Ekran düğmesine basın ve Uygulamaları bulun.
- Ekranın sağ üst köşesinde bir dişli simgesi olmalıdır. Onu seçin ve sizi seçeneklere götürecektir.
- Netflix uygulamasını bulun.
- Onu seçin ve ardından Sil'i seçin.
- Netflix'i sildikten sonra Smart Hub'a geri dönün.
- Hub'ı aramak için büyüteci seçin.
- Netflix'i bulun ve yeniden yükleyin.
Samsung'un Anında Açma özelliğini devre dışı bırakın
Samsung Smart TV'lerde, TV'nin çok daha hızlı açılmasına yardımcı olan Instant On adlı bir seçenek bulunur. Ancak Instant On'un bazı uygulamalarda sorunlara neden olduğu ve Netflix'in bunlardan biri olduğu bildiriliyor. Bu nedenle, Ayarlar'a giderek ve ardından Genel'e giderek kapatmanız önerilir. Orada Instant On'u devre dışı bırakmak için bir seçenek bulmalısınız.
Smart Hub'ı Sıfırlama
Şimdiye kadar hiçbir şey işe yaramadıysa Smart Hub'ı sıfırlamayı düşünün. Smart Hub tüm uygulamalarınızı içerir, bu nedenle sıfırlamak onları siler ve baştan yüklemenizi gerektirir. Bu nedenle, bunu yalnızca başka seçeneğiniz yoksa yapmalısınız. Smart Hub'dan çıktığınızdan emin olun ve ardından aşağıdakileri yapın:
- Uzaktan kumandanızdaki Menü düğmesine basın.
- Smart Hub'ı bulun.
- Smart Hub Sıfırla'yı seçin.
- Cihaz, tüm uygulamalarınızı silmeniz konusunda sizi uyarırsa, bunu yapmak istediğinizi onaylayın.
- PIN'inizi girin. Varsayılan PIN olduğu için 0000 olmalıdır. Bu başarısız olursa, Samsung ile iletişime geçin.
- Sıfırladıktan sonra Smart Hub'a geri dönün.
- Netflix'i tekrar yükleyin. Kurulması biraz zaman alabilir, bu yüzden sabırlı olun.
Bu işe yaramazsa, daha fazla eylem planı hakkında cihaz üreticinize danışın. Belki de Samsung TV'nizi fabrika ayarlarına döndürmeyi içeren Sert Sıfırlama, olası tek çözümdür.
uzanmak
Genellikle, fişi çekip tekrar takmak işe yarar, ancak Netflix uygulamanızın bu şekilde çalışmasını sağlayamasanız bile, denemek için birçok başka yöntem vardır.
Samsung TV'nizdeki sorunu çözmeyi başardınız mı? Eğer öyleyse, sizin durumunuzda hangi yöntemin çözüm olduğu kanıtlandı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!
