Huawei, Bose kulaklık gecikmelerine yanıt veriyor: Herkes kulaklıklarını alacak ve yakında

Güncelleme: Şimdi doğrudan Huawei'den bir sözcü ile görüştük ve sorularımızı doğrudan iletebildik. Şirket iki şeyi doğruladı:

1) İddiaları doğrulanan herkes Bose kulaklıklarını alacak - ikame olmayacak ve herkes için yeterli stok var.

2) Tüm kulaklık setleri en geç 8 Haziran Cuma günü kargoya verilecektir.

Her yönden çok iyi haberler. Bu süreden sonra hala vaat edilen Bose kulaklıkları olmayan biri varsa, bırakın alph bir çizgi ve daha fazla kazma yapacağız.

Orijinal makale aşağıda devam ediyor

P20 ve P20 Pro piyasaya sürülmeden önce, Huawei şimdiye kadar gördüğümüz en iyi ön sipariş promosyonlarından birine sahipti: 27 Mart ile 5 Nisan arasında yapılan siparişler için 329,99 £ değerinde ücretsiz Bose QuietComfort 35 II kulaklık.

Telefonları ön sipariş vermek servet için bir rehindir, ancak hem Huawei P20 Pro hem de (daha az ölçüde) P20 iyi telefonlar olduğu ortaya çıktı, bu yüzden kumar ödedi. Yoksa yaptı mı?

Huawei'nin kendi şart ve koşullarında belirlediği 30 gün içinde ücretsiz kulaklık vaadini yerine getiremediğine dair haberler duyuyoruz.

SONRAKİ OKUYUN: Huawei P20 Pro incelemesi

Popüler xda geliştiricileri Android forumunda bir kullanıcı, promosyonun ele alınmasıyla ilgili giderek artan bir şikayet dizisine "Bugün 30 günüm doldu ve görünürde hiçbir şey yok, bu yüzden yakın zamanda olacağına dair umutlarınızı yitirmem" diye yazdı. . "Sanırım bir kez 30 gün sınırını aştıklarında, ürünü yerine getirmek için acele etmeye çalışmak için hiçbir neden yok."

Yukarıda: Huawei'nin doğrulanmış talepler için gönderdiği e-postaların bir örneği

ikinci bir mola

İnsanların periyodik olarak kulaklıkları aldıklarını söyledikleri bazı başarı hikayeleri var – ancak bu, Huawei tarafından daha yakın zamanda onaylanan insanlar oldukları için daha fazla tartışmaya neden oluyor. Bu, Huawei'nin kendi promosyon hüküm ve koşullarının doğrudan ihlalidir: "Bose Kulaklıklar stoklarla sınırlıdır ve ilk gelene ilk hizmet esasına göre tahsis edilecektir."

Çeşitli kullanıcılara göre bu gerçekleşmedi ve bu durum aşağıdaki satır hakkında endişeye neden oluyor: “Huawei, Huawei'nin kontrolü dışındaki koşullar gerektirdiği takdirde Bose Kulaklıklarını eşit veya daha yüksek değerde alternatif bir promosyon teklifiyle değiştirme hakkını saklı tutar. ”

İlgili Huawei P20 Pro incelemesine bakın: Huawei'nin üç lensli canavarı ucuzluyor Huawei P20 incelemesi: İyi ama harika bir Kickstarter başarısı değil Znaps, destekçilerini görmezden geliyor ve doğrudan halka satış yapıyor

Huawei, çelişkili açıklamalar sunan e-posta ve telefon destek temsilcileriyle, kullanıcıları zorlukların nedeni ve beklenen sonuçları konusunda karanlıkta tutuyor. EE topluluk forumlarında bekleyen başka bir P20 sahibi, “Huawei'deki farklı kişiler tarafından farklı şeyler söylendi” dedi. “Kulaklığımın kuryede olduğu ve gönderildi olarak işaretlendiği söylendi. Başka bir kişi, kulaklığım henüz işleme alınmadığı için bana takip numarası veremediklerini söylediği için bunun yalan olduğu ortaya çıktı.”

Yorumlarını yayınlamadan önce hem Huawei hem de Bose ile iletişime geçtik. Huawei şu yanıtı verdi: "Bose kulaklık promosyonumuza beklenenden daha yüksek talep gelmesi nedeniyle, teslimatınızı almakta gecikme yaşıyor olabilirsiniz. Bunu düzeltmek için çok çalışıyoruz ve etkilenen herkesle iletişim kurma sürecindeyiz.”

Huawei'nin "en yüksek tüketici deneyimi standartlarını sağlamayı taahhüt ettiğini" ekledi ve müşterilere 0345 216 0131 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibini aramalarını tavsiye etti. Hatlar, resmi tatiller hariç pazartesiden cumaya 09:00 - 17:00 saatleri arasında açıktır ve yerel olarak ücretlendirilir. sabit hatlardan arama ücretleri.

Ancak, şirket iki önemli sorumuzu yanıtlayamadı – neden promosyona geç gelenler kendi ödüllerini alıyor ve tüm siparişlerin yerine getirilip getirilmediğini onaylayıp onaylayamayacakları – bu yüzden onlara tekrar sordum. Geri duyduğumda bunu güncelleyeceğim.